РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ

ПЕСЧАНСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

БЕЛОВСКОГО РАЙОНА

КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от   06 мая 2013 года № 37

 

Об утверждении Административного регламента

по предоставлению Администрацией Песчанского сельсовета

Беловского района Курской области муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению»

 

            В связи с предоставлением муниципальных услуг, а также в соответствии со ст.12 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Постановлением Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области от 04.04.2012 г. № 14 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», Администрация Песчанского сельсовета Беловского района Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

        1. Утвердить Административный регламент по предоставлению Администрацией Песчанского сельсовета Беловского района Курской области муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (Приложение).

             2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

         3. Постановление вступает в силу со дня его официального обнародования на информационных стендах и подлежит размещению на официальном сайте муниципального образования «Песчанский сельсовет» Беловского района Курской области - http://www.peschanskii.ru .

 

 

Глава Песчанского сельсовета                                                                                                                                         И.М. Поляков

УТВЕРЖДЕНО

   постановлением Администрации

Песчанского сельсовета

Беловского района Курской области

   от   06.05.2013 г. № 37      

                    

Административный регламент

по предоставлению Администрацией Песчанского сельсовета

Беловского района Курской области

муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

   1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – Административный регламент) разработан  в  целях  повышения  качества  исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – муниципальная услуга),  создания  комфортных  условий  для  получателей  муниципальной  услуги (далее – заявители),  и  определяет  порядок,  сроки  и  последовательность  действий (административных процедур)   Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также порядок взаимодействия Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области   с заявителями, указанными в пункте 1.2.1 Административного регламента, и с другими органами и организациями при предоставлении муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

.                    1.2. Круг заявителей

1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги

 

1.3.1. Местонахождение Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области: 307925, Курская область, Беловский район, с. Песчаное, ул. Центральная, д.56.

   График работы:

- понедельник - пятница - с 9.00 до 17.00;

- предпраздничные дни - с 9.00 до 16.00;

- суббота и воскресенье - выходные дни;

- перерыв - с 13.00 до 14.00.

   Справочные телефоны Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области: (47149) 2-17-28 / 2-17-28.

   1.3.2. Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также о порядке предоставления муниципальной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:

- на официальном сайте Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области - http://www.peschanskii.ru (далее - официальный сайт);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Портал);

- в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (далее, также - Портал);

- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

   1.3.3. Указанная информация может быть получена в порядке консультирования. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заявитель использует следующие формы консультирования:

- индивидуальное консультирование лично;

- индивидуальное консультирование по почте;

- индивидуальное консультирование по телефону;

- публичное письменное консультирование;

- публичное устное консультирование.

   1.3.3.1. Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющей муниципальную услугу, представлена в Приложении № 1 к Административному регламенту.

   1.3.3.2. График проведения консультаций приведен в Приложении № 2 к Административному регламенту.

   1.3.4. Индивидуальное консультирование лично.

   Время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.

   Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя должностным лицом Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области (далее - должностное лицо) не может превышать 10 минут.

   В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.

   1.3.5. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте).

   При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный действующим законодательством РФ.

   Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.

   1.3.6. Индивидуальное консультирование по телефону.

   Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании   Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области,   фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.

   Время разговора не должно превышать 10 минут.

   В том случае, если должностное лицо, осуществляющее консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформировать заявителя об органах и (или) организациях, либо других должностных лицах Администрации Песчанского сельсовета   Беловского района Курской области, которые располагают необходимыми сведениями.

   1.3.7. Публичное письменное консультирование.

   Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации и (или) на официальном сайте Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области.

   1.3.8. Публичное устное консультирование.

   Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области с привлечением средств массовой информации.

   1.3.9. Должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, при ответе на обращение заявителя обязаны:

- при устном обращении заявителя (по телефону или лично), дать ответ самостоятельно.       Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

- должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителю. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

номер телефона исполнителя;

- должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителя.

   1.3.10. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в виде блок - схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

- текст Административного регламента с приложениями (полная версия в сети «Интернет» на официальном сайте);

- исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться заявителю, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) (при наличии);

- последовательность посещения органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций (при наличии);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети «Интернет» и электронной почты органов, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (при наличии);

- схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан; номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;

- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;

- перечень документов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этим документам;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решения и действий (бездействия) Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

   Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.

   1.3.11. На официальных сайтах в сети «Интернет» размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и полный почтовый адрес Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области;

- текст Административного регламента (с соответствующими ссылками на блок - схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями;

- информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

   1.3.12. На Портале размещается информация:

- полное наименование, полные почтовые адреса и график работы Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, предоставляющей муниципальную услугу;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты;

- порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги.

   1.3.13. Блок - схема предоставления муниципальной услуги Администрацией Песчанского сельсовета Беловского района Курской области приводится в Приложении № 3 к Административному регламенту.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

   2.1.1.Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

 

   2.2.1. Муниципальную услугу оказывает   Администрация Песчанского сельсовета Беловского района Курской области (далее – администрация).

   2.2.2. Непосредственно услуга предоставляется специалистом Администрации Песчанского сельсовета, на которого возложено исполнение соответствующих обязанностей (далее по тексту – специалист, специалист Администрации).

2.3.  Результат предоставления муниципальной услуги

 

   2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование заявителя о порядке предоставления коммунальных услуг.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

   2.4.1. При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

 

   2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

 

   2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (с учетом изменений и дополнений) (Официальный текст Конституции Российской Федерации с учетом поправок, внесенных в неё Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ и от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ опубликован в изданиях «Российская газета», № 7, 21.01.2009 г., «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009 г., № 4, ст. 445, «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009 г.);

- Федеральным законом от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации» (первоначальный текст документа опубликован Российская газета, N 1, 12.01.2005, Парламентская газета, № 7-8, 15.01.2005, Собрание законодательства Российской Федерации № 1 (ч. I), 03.01.2005, ст.14, 15, Приложение к "Российской газете", № 4, 2005 год);

     - Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003 г.., № 40, ст. 3822; «Парламентская газета», 08.10.2003 г., № 186; «Российская газета», 08.10.2003 г. , № 202);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. № 307 «Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг гражданам» (первоначальный текст документа опубликован Российская газета, № 115, 01.06.2006, Собрание законодательства Российской Федерации, № 23, 05.06.2006, ст.2501);

- Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 203; N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 27, ст. 3873);

- Федеральным законом от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений

граждан Российской Федерации» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006 г., № 19, ст. 2060; «Парламентская газета», 11.05.2006 г., № 70-71; «Российская газета», 05.05.2006 г., № 95).

-Уставом Песчанского сельсовета Беловского района Курской области.

         

   2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

 

   2.6.1. Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов от получателей.

   2.6.2. Обновление информации в рамках предоставления муниципальной услуги производится не позднее 30 дней с момента внесения изменений в нормативные правовые акты, указанные в п. 2.5 настоящего Административного регламента.

   2.6.3. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;

- если обращение направляется несколькими гражданами (группа), то указываются вышеперечисленные данные хотя бы одного из этих лиц;

 

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

 

2.7.1. Для предоставления муниципальной услуги от заявителя не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

 

2.8.1. Администрация Песчанского сельсовета Беловского района Курской области не вправе требовать от заявителя:

            - предоставление документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением настоящей муниципальной услуги;

            - предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области.

 

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

   2.9.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, действующим законодательством РФ не предусмотрено.

   2.9.2.   Заявителю может быть отказано в приеме документов по следующим основаниям:

 -  по вопросам, рассмотрение которых не входит в компетенцию Администрации сельсовета, исполняющей муниципальную услугу;

- без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении);

- дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст  предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов;

- не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения.

Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги является исчерпывающим.

 

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

   2.10.1.Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги, если:

- обращение не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги, требованиям действующего законодательства по рассмотрению обращений, или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;

- информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к определенной настоящим административным регламентом (не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению).

   2.10.2.Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается информационным письмом, в том числе в электронной форме.

 

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

 

   2.11.1. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, действующим законодательством РФ не предусмотрено.

 

2.12. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или

иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

 

   2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы

 

   2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги

   2.13.1. Время ожидания в очереди для подачи документов в Администрацию Песчанского сельсовета Беловского района Курской области и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 10 минут.

 

2.14.  Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

 

   2.14.1. Обращение заявителя, поступившее в Администрацию Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, подлежит обязательной регистрации в течение 1 (одного) дня с момента поступления.

 

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги

 

   2.15.1. Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.

   Вход в здание Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также о телефонных номерах справочной службы.

   Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.

   Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

   Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителя и оптимальным условиям работы специалистов, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб).

   Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

   Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.

 

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 

   2.16.1. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является возможность:

- получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

- получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги;

- обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также должностных лиц.

   2.16.2. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:

- своевременность предоставления муниципальной услуги;

- достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;

- удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

   2.16.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются срок рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также должностных лиц.

   2.16.4. При предоставлении муниципальной услуги:

при направлении запроса почтовым отправлением или в электронной форме непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, как правило, не требуется;

при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальной услуги документов.

 

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

   2.17.1. Обеспечение возможности получения заявителем информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области и на Портале.

   2.17.2. Обеспечение возможности для заявителя осуществлять с использованием официального сайта Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области и Портала мониторинг хода предоставления муниципальной услуги.

2.17.3. Предоставление Администрацией Песчанского сельсовета Беловского района Курской области муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

 

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:

   3.1.1. Организация предоставления муниципальной услуги Администрацией Песчанского сельсовета Беловского района Курской области включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация обращения (приложение № 4) заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

- поиск информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и подготовка проекта ответа заявителю;

- предоставление заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

   3.1.2. Блок – схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

 

3.2. Прием и регистрация обращения заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

 

   3.2.1.Основанием для начала предоставления услуги является прием и регистрация обращения заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению. Прием обращения от гражданина о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению производится на личном приеме, по телефону, почтовым отправлением и посредством электронной почты.

   3.2.2. Регистрация обращения производится в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги по информированию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в объеме: фамилия, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, наименование интересующей жилищно-коммунальной услуги (Приложение № 5). При рассмотрении обращения специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает его соответствие требованиям действующего законодательства и требованиям, предусмотренным   настоящим Административным регламентом.

   3.2.3.Результатом административной процедуры прием и регистрация обращения заявителя о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

   3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры приема и регистрации документов заявителя составляет 1 день.

 

3.3. Поиск информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и подготовка проекта ответа заявителю

 

   3.3.1. Основанием для начала административной процедуры поиска информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению является принятое и зарегистрированное заявление.

   3.3.2. Специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, производит поиск информации   о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

   3.3.3. Специалист Администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает проект письма заявителю с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо об отказе в предоставлении такой информации и передает его на подпись Главе Песчанского сельсовета Беловского района.

   3.3.4. Завизированный Главой Песчанского сельсовета Беловского района проект письма о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо об отказе в предоставлении такой информации передается должностному лицу Администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

   3.3.5. Результатом административной процедуры поиска информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению и подготовки проекта ответа заявителю   является получение должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, письма Администрации, подписанного Главой   Песчанского сельсовета Беловского района.

   3.3.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении составляет 10 дней.

 

3.4. Предоставление заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

 

   3.4.1. Основанием для начала административной процедуры выдачи заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо об отказе в предоставлении такой информации    является получение должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, письма, подписанного Главой Песчанского сельсовета Беловского района.

   3.4.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, выдает заявителю или направляет ему по почте письмо с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо об отказе в предоставлении такой информации и делает отметку о предоставлении информации в журнале.

   3.4.3. Результатом административной процедуры является выдача письма с информацией о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению либо об отказе в предоставлении такой информации.

   3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры   2 рабочих дня

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

   4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется Главой  Песчанского сельсовета Беловского района Курской области.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой Песчанского сельсовета Беловского района Курской области.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок

полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

   4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Администрацией Песчанского сельсовета Беловского района Курской области муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также должностных лиц.

   4.2.2. Порядок и периодичность проведения плановых проверок выполнения положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляются в соответствии с планом работы Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области на текущий год.

   4.2.3. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается Главой Песчанского сельсовета Беловского района Курской области.

   4.2.4. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.

   4.2.5. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности. Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.

4.3. Ответственность должностных лиц Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

   4.3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Персональная ответственность должностных лиц Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

   4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области, а также их должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

   5.1.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области:

- Главе Песчанского сельсовета Беловского района Курской области.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

   5.2.1. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностным лицом Администрации Песчанского сельсовета Беловского района Курской области в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента.

.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается

   5.3.1. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

- если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в обращении обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 (семи) дней со дня регистрации жалоба возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если в письменном обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,   Глава   Песчанского сельсовета Беловского района Курской области   вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию Песчанского сельсовета Беловского района Курской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

5.3.2. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

   5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента.

   В жалобе указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);

- контактный почтовый адрес;

- предмет жалобы;

- личная подпись заявителя.

   Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

   Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности, установленных действующим законодательством РФ, к сотруднику, ответственному за действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.

5.5. Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

   5.5.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба ( претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

 

   5.6.1. Действия (бездействие) муниципальных инспекторов могут быть обжалованы:

- Главе Песчанского сельсовета Беловского района;

- в уполномоченные органы государственной власти.

 

5.7. Сроки рассмотрения жалобы ( претензии)

   5.7.1. Жалоба, поступившая в Администрацию Песчанского сельсовета Беловского района, предоставляющую муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации Песчанского сельсовета, предоставляющей муниципальную услугу или ее должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

 

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

 

   5.8.1. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 (пяти) рабочих дней после принятия решения.

   5.8.2. Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер и (или) применение установленных действующим законодательством РФ мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги, и направление письменных ответов заявителям.

  

Приложение №1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

СВЕДЕНИЯ

о местонахождении Администрации Песчанского сельсовета

Беловского района Курской области

и справочных телефонах

Почтовый адрес	307925, Курская область, Беловский район, Село Песчаное, ул. Центральная, д.56
Телефон	(47149)   2-17-28
Факс	(47149)   2-17-28
E-mail	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Официальный сайт	http://www.peschanskii.ru

ГРАФИК

работы Администрации Песчанского сельсовета

Беловского района Курской области

Понедельник	с 09 - 00 до 17 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Вторник	с 09 - 00 до 17 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Среда	с 09 - 00 до 17 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Четверг	с 09 - 00 до 17 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Пятница	с 09 - 00 до 17 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Суббота	Выходной	-
Воскресенье	Выходной	-

 

 

 

 

 

 

Приложение №2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке

предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

ГРАФИК

проведения консультаций

Понедельник	с 10 - 00 до 16 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Вторник	с 09 - 00 до 16 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Среда	Не приемный день	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Четверг	с 09 - 00 до 16 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Пятница	с 09 - 00 до 15 - 00 час.	(перерыв с 13 - 00 до 14 - 00 час.)
Суббота	Выходной	-
Воскресенье	Выходной	-

 

 

 

Приложение № 4

к Административному регламенту
«Предоставление информации о порядке предоставления

жилищно- коммунальных услуг населению»

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

 

Главе Администрации Песчанского сельсовета

Беловского района

_______________________________________

 

от ____________________________________

______________________________________

______________________________________

 

почтовый адрес:

______________________________________

______________________________________

 

телефон:

______________________________________

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу предоставить информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению на

___________________________________________________________________________

(квартира, комната, комната в квартире, жилой дом, нежилое помещение, иной объект)

____________________________________________________________________________

 

расположенное по адресу:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Цель предоставления информации:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

(заключение договора с обслуживающей организацией, заключение договора

социального найма, выкуп объекта, либо иная цель предоставления информации)

 

Информацию получу___________________________________________________

(лично, по почте)

 

____________________

дата

___________________________

подпись

Приложение № 5

к Административному регламенту
«Предоставление информации о порядке предоставления

жилищно- коммунальных услуг населению»

Журнал

регистрации предоставления муниципальной услуги

по информированию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

№ п.п.	Ф.И.О. заявителя	Адрес места жительства	Наименование интересующей жилищно-коммунальной услуги	Дата выдачи информации
1	2	3	4